「前回期間」と「今回期間」で利用回数・利用金額から顧客を5段階評価に分類します。
その2度の分析結果を表にまとめるとランク間の移動人数が把握できます。
優良顧客に対しては、その維持継続を図り、新規顧客については定着率の把握と定着推進、店離れ傾向の顧客に対してはその呼び戻しに努めるなど、その動向に応じてDMやE-mailを利用した販促・ケアが行えます。