ほとんどの業種において、売上の約80％が上位20〜30％のお客様で占められています。
お店にとって一番大切なことは、この上位のお客様が誰かということをしっかりと理解すること。
そしてお店が行うべき一番大事な販促は、きちんとそのお得意様を「特別待遇」して、更なるサービスを行うことです。

優良顧客を「特別優遇」し守っていれば、「お店のファン」と「売上」は確実に増えていきます。
お店のファンにまでなっていただければ、確実にそのお客様から「口コミ」「紹介」が発生しますので新規客もおのずと増えていきます。

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